Politique de retour et remboursement détaillée

Un achat sur trois en France fait l’objet d’une demande de retour ou d’échange, souvent en raison de taille ou de convenance. Notre politique vise la transparence et la clarté sur les retours acceptés.

9 avril 2026

Acceptation de la politique

Tout achat implique l’acceptation de la présente politique de retour. La procédure et les délais sont précisés pour garantir la compréhension de vos droits et obligations.

Modalités d’utilisation

L’article retourné doit être non porté, non lavé, étiqueté, renvoyé dans les 14 jours suivant la réception. Les sous-vêtements et accessoires ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.

Propriété intellectuelle

Tous les textes et supports liés à la politique de retour demeurent la propriété exclusive du site. Toute reproduction non autorisée sera poursuivie.

Données personnelles

Le traitement des données liées à la gestion des retours se fait en conformité avec la politique de confidentialité du site.

Limites de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des pertes consécutives à un retour non conforme aux modalités précisées.

Litiges éventuels

En cas de contestation, la priorité sera donnée à la médiation via notre service client. À défaut, les juridictions françaises seront compétentes.

Définitions

Voici quelques termes utilisés dans ce règlement pour plus de clarté.
Retour
Renvoi d’un article acheté pour échange ou remboursement sous conditions.
Remboursement
Rétrocession du montant payé, après vérification de conformité de l’article retourné.
Bon d’achat
Montant crédité sur votre compte en boutique suite à un retour accepté.

Vos obligations client

Lors d’une demande de retour, vous devez respecter la procédure indiquée.

  • Compléter le formulaire de retour ou contacter le service client dans les délais.

  • Renvoyer l’article propre et intact dans son emballage d’origine.

  • Assumer les frais de renvoi sauf erreur de préparation de notre part.

Usages illicites

Certaines pratiques sont proscrites pour préserver la sécurité de tous.

  • Retour d’article manifestement porté ou abîmé
  • Détournement du service retours à des fins commerciales
  • Falsification des justificatifs d’achat
  • Multiplication abusive des retours

  • Tentative de retour sur des articles non éligibles

  • Utilisation frauduleuse du droit de rétractation

Contact retour

Pour toute question sur la procédure, adressez-vous à notre équipe dédiée.

Email: content@calytherionex.world

Téléphone: +33 (0)1 20 70 17 63

Adresse: 15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France

Date d’application: 9 avril 2026 Version: 1.1